"El éxito del portal se debe a su adaptación a nivel local y a las necesidades de los clientes", aseguran desde la compañía. Actualmente accorhotels.com está disponible en 14 idiomas y 31 versiones geolocalizadas. El grupo lanzará dos nuevos idiomas en 2013: el turco y el árabe.
Rémy Merckx, director de Ventas E-commerce de Accor, explica las ventajas del portal para el cliente: "Es el mejor lugar para reservar una de las marcas del Grupo. Garantizamos la mejor tarifa y las últimas habitaciones disponibles. Igualmente ofrecemos la posibilidad de reservar otros servicios complementarios además de la habitación, como por ejemplo champán, desayuno exprés, check out tardío, etc, así como actividades en el destino a través de un email previo a la estancia".
El desarrollo del portal Accorhotels.com se inscribe en la estrategia digital del Grupo. La presencia digital de Accorhotels.com se articula alrededor de tres ejes : las aplicaciones móviles, con el lanzamiento de una nueva generación de aplicaciones Accorhotels.com; las ventas privadas Accorhotels.com reservadas a miembros de Le Club Accorhotels y a los abonados a su newsletter, y las redes sociales, donde se lanzan concursos en exclusividad para la comunidad de fans.
En 2012, el volumen de alojamiento del Grupo generado por la web (directa e indirecta) ha sido del 27,8%.
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