Nuevos protocolos de atención al cliente para hacer el servicio más ágil, personal y cercano
Cógeloalvuelo apuesta por una estrategia de renovación para mejorar la experiencia de las agencias de viajes y facilitar su trabajo en tiempos de pandemia. Así, han incorporado nuevas herramientas y han lanzado una plataforma con la que, además de ofrecer las funcionalidades que ya incluía en la plataforma clásica, ahora ofrece acceso a más información en una sola búsqueda, nuevas tarifas, cupos, reserva de servicios auxiliares, nuevas formas de pago o un nuevo itinerario entre otras muchas novedades.
De igual manera, el consolidador aéreo de IAG7 también piensa en el consumidor, y por ello, han puesto en marcha nuevos protocolos de atención al cliente para hacer el servicio más ágil, personal y cercano. Dentro de estos nuevos protocolos de atención, ofrecen una nueva forma de comunicación, mensajería interactiva que te permitirá hacer consultas y peticiones en línea a su equipo de agentes, y todo dentro de un mismo entorno. Con ello se permite a las agencias trabajar en un entorno único de forma que las agencias tienen todas las peticiones, requerimientos y dudas sobre una reserva dentro de la misma.
Imagen renovada
Igualmente, presentan un Front Office e imagen corporativa totalmente renovada. «Hemos buscado una línea sencilla y acorde con la imagen corporativa del grupo IAG7 al que tiene el orgullo de pertenecer», explican. «Esta nueva imagen ha sido el fruto del trabajo interno del equipo de marketing y muchos de los integrantes de los equipos de toda la familia IAG7″, añade, resaltando que «ahora hacen partícipes a las agencias de viaje de esta evolución ya que ellas son la parte más importante de Cógeloalvuelo».
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