Han requerido a la compañía a que ejecute todos sus compromisos a la mayor brevedad posible
Las agencias de viajes han decidido actuar de manera más contundente frente a Royal Caribbean para que haga frente a los reembolsos pendientes de Pullmantur Cruceros. A pesar del compromiso de la crucerista en saldar estas deudas, la Confederación asegura que únicamente «ha iniciado las devoluciones de aquellos pasajes que se abonaron mediante transferencia bancaria, emitiendo un cheque a nombre del cliente final, pero no ha solucionado la problemática concreta de aquellas agencias de viajes que hayan adelantado el reembolso al pasajero, como establece la normativa de viajes combinados».
Ante esta situación, han requerido a la compañía a que ejecute todos sus compromisos a la mayor brevedad posible. «Hay que proceder a todos esos reembolsos», apunta Garrido a este diario, porque «la situación se agrava, son muchísimos meses en esta situación, y las agencias de viajes no podemos más».
Las agencias adelantaron importes
Concretamente, preocupan los pagos que se hicieron con tarjetas de crédito de las agencias, así como con los depósitos de grupos que están aún pendientes de devolución y que implican cantidades importantes. A este respecto, la gerente de CEAV, Mercedes Tejero, subraya que «entre nuestros asociados existe un alto número de agencias que han intermediado en la contratación de viajes combinados organizados por Pullmantur Cruises S.L». Por ello, considera «necesario que se solucione la posición en la que quedan las agencias minoristas que han intermediado en esa venta».
Como publicó NEXOTUR, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, señalaba hace unos meses que la comunicación «siempre ha sido fluida y teníamos su compromiso de que iban a devolver». Además, tras la llegada de Royal Caribbean Group para asumir un compromiso de devolución de los importes, las agencias esperaban que se saldarían las deudas. La crucerista explicaba que se tendrían en cuenta las diferentes modalidades de pago, tanto a las agencias de viajes como a sus clientes. No obstante, según lamentan desde CEAV, «esto no ha ocurrido».
