Carlos Muñoz

Volotea ha adoptado Navitaire Stratos, la solución digital de nueva generación que simplifica y personaliza la experiencia de viaje con ofertas a medida. La aerolínea liderada por Muñoz implementa así una función de carrito de compra fácil de usar y opciones ampliadas de autoservicio que facilitan la planificación y reserva de viajes, así como mejora la eficiencia.

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PERSONAJE DEL DÍA

Juan Carlos González

Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.