La nueva página de Internet de la cadena mallorquina, que está disponible en 17 idiomas (español, inglés -con dos variantes, la británica y la americana- francés, alemán, italiano, ruso, portugués, turco y checo. Además también está en árabe, griego, chino, holandés, noruego, japonés y búlgaro gracias a la colaboración de un tercero), cuenta con un diseño "responsive" que permite acceder a ella desde cualquier ordenador y dispositivo móvil. Asimismo destaca por permitir hacer reservas mucho más personalizadas, ya que incluye la opción de contratar servicios adicionales como atenciones en la habitación; menús de degustación; tratamientos en los spas o excursiones y actividades a realizar en el entorno del hotel, entre otros.
Más rápida y accesible, la web ha reducido significativamente los tiempos de espera y ofrece muchos más elementos visuales y fotos panorámicas de los establecimientos. Asimismo, cuenta con una política de precios más transparente que, con la ayuda de calendarios de precios, hace posible que los clientes encuentren siempre el mejor precio disponible y accedan directamente a los días en los que se aplican determinadas ofertas limitadas.
La nueva web www.barcelo.com también ha incorporado mejoras a nivel de la participación de sus usuarios, ya que comparte la valoración y comentarios que los clientes hacen de los hoteles de la cadena en Tripadvisor y en el blog de Barceló Hotels & Resorts; y es más interactiva, puesto que ofrece un servicio de asistencia en línea a través de un chat y de un número gratuito en los que le ayudan a resolver dudas y a realizar reservas. Asimismo da la posibilidad de realizar el check in online con antelación.
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