La compañía espera ofrecer un servicio sencillo y transparente, ya que le garantiza al cliente que "desde su entrada en la oficina hasta la entrega de las llaves, transcurrirá un máximo de tres minutos". Para comprobar el cumplimiento de esta ‘promesa’, el cliente recibirá las llaves a través de una máquina y un tiquet con un código de barras que indica la hora de llegada. Este comprobante se entregará en el momento de recibir las llaves y si el tiempo transcurrido supera los tres minutos, la compañía compensará al cliente con una tarjeta por valor de 30 euros.
Este nuevo servicio supone para Avis "una nueva concepción de servicio orientado a la satisfacción del cliente" y complementa el proyecto Avis Preferred que puso en marcha en 2006 con la idea de innovar el mercado de alquiler de vehículos.
