La red de agencias de viajes UNIDA celebró en Madrid del 21 al 23 de octubre el I Foro UNIDA sobre el Futuro de la Comercialización Turística. La convocatoria, a la que asistieron más del 70% de las agencias asociadas, analizó el presente y el futuro del Sector para llegar a conclusiones que guiarán su programa de trabajo en los próximos años. La primera parte estuvo dedicada a conocer en profundidad la realidad de las agencias. A continuación, se analizaron las técnicas de venta, captación de clientes y fidelización empleadas y se expusieron diversos métodos y nuevas posibilidades para incrementar las ventas de las agencias minoristas.
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