La aerolínea americana ha realizado una inversión superior a los 3.000 millones de dólares, que no solo se limita a la incorporación de aviones nuevos, sino que las mejoras han ido dirigidas en todo lo referido a la experiencia del pasajero, desde uniformes a comidas, bebidas, facturación y salas VIP. En algunas de estas áreas las mejoras siguen en marcha y serán continuas y visibles a lo largo de los próximos meses.
Otra de las novedades de American Airlines es la nueva cabina Premium Economy desde España hacia el Atlántico Norte. Son 21 asientos exclusivos que cubren las necesidades de determinados clientes que solicitaban este tipo de servicio intermedio entre Business y Turista, operado con el Dreamliner 787-900 en la ruta Madrid-Dallas. Además, el próximo día 5 de mayo inaugurará una nueva ruta Barcelona-Chicago operada también con un equipo 787 Dreamliner.
