Busca ofrecer asistentes digitales que acompañen al viajero antes, durante y después del viaje
La tecnológica turística Amadeus IT Group ha anunciado la adquisición de la empresa de inteligencia artificial SkyLink con el objetivo de acelerar el despliegue de soluciones basadas en IA en el sector de los viajes. La operación busca impulsar nuevas capacidades tecnológicas que permitan automatizar procesos y mejorar la experiencia de los viajeros y de las empresas.
SkyLink, con sede en Nueva York, está especializada en orquestación y automatización conversacional aplicada a los viajes corporativos. La compañía ha desarrollado una arquitectura de inteligencia artificial propia que permite a los usuarios reservar y gestionar vuelos y hoteles a través de conversaciones en plataformas de chat en cuestión de segundos.
Con esta adquisición, Amadeus integrará la tecnología conversacional de SkyLink en su cartera de productos para impulsar reservas de viaje más inteligentes, rápidas y automatizadas. La compañía busca así avanzar en el uso de la inteligencia artificial a gran escala en un momento en el que el sector turístico está pasando de las pruebas de concepto a la adopción real de estas herramientas.
La tecnología desarrollada por SkyLink permite a las empresas optimizar la gestión de sus viajes corporativos mediante procesos automatizados que reducen tiempos de gestión y costes operativos. Además, al liberar a los empleados de tareas administrativas, facilita que puedan dedicar más tiempo a actividades de mayor valor dentro de las organizaciones.
Despliegue más rápido
Según explicó Atyab Bhatti, consejero delegado y cofundador de SkyLink, la integración con Amadeus permitirá acelerar el despliegue de estas soluciones en el mercado global. “Combinar nuestra tecnología nativa de IA con la escala y alcance de Amadeus nos permitirá desplegar nuestra tecnología más rápido y aportar nuevas y potentes capacidades que beneficien a viajeros y empresas en toda la industria de los viajes”, afirmó.
Por su parte, el presidente y consejero delegado de Amadeus, Luis Maroto, destacó que la compañía cuenta con una posición única para aplicar inteligencia artificial en todo el ecosistema del viaje. “Nuestra tecnología está profundamente integrada en la industria, conectando sistemas y flujos operativos desarrollados durante décadas, lo que nos permite desplegar IA en entornos reales de producción a nivel global”, señaló.
A medio plazo, Amadeus prevé extender estas capacidades conversacionales basadas en inteligencia artificial más allá del viaje corporativo hacia aerolíneas, aeropuertos, hoteles y otros actores del sector. Con ello, la compañía busca ofrecer asistentes digitales que acompañen al viajero antes, durante y después del viaje, facilitando experiencias más ágiles y personalizadas en todo el ecosistema turístico.
