Verheggen: NDC permite un flujo simplificado para buscar, reservar y gestionar eficazmente el contenido
«Adoptar NDC hoy, significa convertirse en la agencia de viajes del mañana». De esta manera define el director de Aceleración Global de Contenidos Aéreos de Amadeus, Ludo Verheggen, la importancia que tiene y tendrá la tecnología NDC para el Sector de agencias de viajes. En primer lugar, destaca que «ofrece más información sobre los servicios y comodidades de los vuelos, así como un contenido más rico». A esto se une la posibilidad de «proporcionar a los viajeros más información sobre lo que están comprando y recibir ofertas más relevantes en función de sus preferencias», sumado a «precios dinámicos, y ofertas negociadas y agrupadas».
La simplificación es otro de los elementos importantes de esta tecnología. «En la actualidad, cada aerolínea utiliza NDC de forma un poco diferente», apunta Verheggen, pero NDC permite «un flujo simplificado para buscar, reservar y gestionar eficazmente el contenido». Asimismo, subraya que «el flujo de intercambio de NDC es más intuitivo y rápido de seguir, con interoperabilidad entre las diferentes soluciones para que los agentes tengan todo el contenido, más todas las eficiencias y funcionalidades que necesitan».
Afrontar los problemas con mayor facilidad
Por otra parte, teniendo en cuenta la necesidad actual de las agencias de soluciones que les permitan ofrecer un buen servicio las 24 horas del día, ya sea debido a una cancelación, cambio de vuelo, etc, el representante de Amadeus asegura que «las agencias de viajes pueden beneficiarse de los sistemas totalmente integrados de Amadeus entre las aerolíneas y los agentes de viajes». Con ello, «se obtiene el contenido que se necesita con una entrega rápida de todas las nuevas funciones». «En Amadeus, gestionamos la complejidad de la integración para que los agentes de viajes puedan centrarse en vender y dar servicio a sus clientes», añade.
Finalmente, aunque comprende que «el NDC requiere una importante inversión», desde Amadeus «se ha comprometido a ofrecer NDC a corto y largo plazo y estamos invirtiendo para desplegar nuestras soluciones NDC en todo el mundo y seguir mejorándolas para que los agentes de viajes puedan disfrutar de las ventajas». «Esto nos ayudará a ofrecer un mundo de nuevas posibilidades de venta al por menor», destaca Ludo Verheggen, informando de que «en el futuro, y a medida que las aerolíneas añadan más contenidos y funcionalidades de NDC, y se actualicen a versiones más recientes de la API de NDC, nos aseguraremos de mejorar nuestras soluciones para agencias sin que ello afecte a la interfaz».
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