El plan "Leading Digital Hospitality" se apoya en una aproximación global de los desafíos del entorno numérico, en un contexto de mercado marcado por la aceleración de cambios tecnológicos y la evolución rápida de los comportamientos de los clientes.
Diseñado alrededor de tres ejes (clientes, empleados y partners) este plan estratégico tiene como objetivo integrar lo digital en todo el recorrido del cliente, mejorar la oferta a los partners inversores y consolidar la cuota de mercado del Grupo en materia de distribución. El plan se apoya en dos pilares: las infraestructuras informáticas y la gestión de los datos. Se articula en torno a ocho programas cuyos primeros resultados serán efectivos a partir de 2015.
Sébastien Bazin, presidente-director general ha señalado que "la transformación comprometida por Accor es a la vez estratégica, digital y de management. Comprende el conjunto de desafíos digitales con el objetivo de convertir al Grupo en un actor de referencia en un sector en profunda transformación".
La puesta en marcha de este plan está asegurada a través de un Comité Digital y diferentes comités dedicados a cada uno de los programas. Accor compromete medios importantes, específicamente 225 millones de euros entre 2014 y 2018, para asegurar el conjunto de iniciativas anunciadas. Este montante estará repartido entre inversiones (Capex) en un 55% y gastos de explotación (Opex) en un 45%.
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