Los clientes demandan ‘agentes de viajes expertos’, subrayan desde el Grupo comercial
Según apuntan el director general y el presidente de Nego, Santos García y Salvador Bellver, «la revolución tecnológica ha tenido como consecuencia el hecho de que la información se haya socializado, quedando ahora al alcance de los consumidores en un click«. «En consecuencia, la nueva era que se abre devalúa la información y pone en valor el conocimiento«, prosiguen. En este sentido, hacen hincapié en que «en contraste con el autoservicio en Internet, cuando los consumidores acudan a una agencia de viajes demandarán un asesoramiento basado en un alto nivel de conocimiento, es decir, agentes de viajes expertos».
