Edición: Jueves 4 junio 2026

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Nuevo sistema para gestionar las reclamaciones

La Asociación TIC de Agencias de Viajes de España (ATICAV) se alía con Wings to Claim para facilitar la gestión de reclamaciones en las agencias. Mediante el acuerdo, se integrará en las diferentes herramientas tecnológicas un sistema de reclamación de retrasos y cancelaciones de vuelos, así como de pérdida de equipajes u otras incidencias.

La Asociación revela que está trabajando ‘en una innovación colaborativa’

De esta manera, las agencias podrán dar un servicio adicional y exclusivo a sus clientes desde el momento que adquieran un billete aéreo. La Asociación agradece a las empresas del Sector «la confianza y apoyo en la utilización de sus sistemas de gestión. También aprovecha la ocasión para trasladarles que «se está trabajando en una innovación colaborativa que nos permita agilizar cada proceso diario en la actividad de la agencia, para juntos alcanzar los objetivos planteados».

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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