La norma de calidad de referencia, UNE 187005:2009 Convention Bureaux, que evalúa los procedimientos de trabajo en distintas áreas del funcionamiento del Convention Bureau, garantiza una continua adecuación de estos procesos de trabajo y atención a socios y clientes, con el fin de alcanzar una mayor eficiencia.
La nota recibida es la mayor alcanzada en la última serie de auditorías realizadas y garantiza que al menos, por un periodo de tres años, el Madrid Convention Bureau puede hacer uso de esta marca de garantía reconocida en el Sector.
La auditoría de marca ‘Q’ de Calidad evalúa que la dirección, la gestión de la información, la comercialización y la prestación de servicios son conformes a la norma de referencia y se adecúan a los procesos de trabajo establecidos, siempre con el objetivo de mejorar la eficacia en la gestión.
