Estos datos positivos en el segmento de viajes llegan después de un año de «innovación tecnológica» que el grupo inició en años anteriores, con una «importante inversión» en I+D+i. El resultado es que Viajes El Corte Inglés ha incorporado «nuevas herramientas informáticas, permitiendo así incrementar la propuesta de viajes y destinos», destacan desde el grupo.
Además, la firma de viajes está rebajando los precios a clientes, además de aumentar los paquetes de viajes a medida y potenciar la venta de productos online. Una de las acciones más destacadas por GVCI es la puesta en marcha en 2015 del motor de reservas para su mayorista Tourmundial, una herramienta que permite «diseñar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de cada segmento de mercado».
Actualmente, como subrayan desde el Grupo lideran en el negocio de clientes corporativos, tanto multinacionales como pequeñas y medianas empresas. «El objetivo es conseguir para el cliente el mejor coste posible gracias al adecuado asesoramiento de los agentes de viajes y del equipo de consultoría de apoyo», comentan desde la empresa. Como apoyo a esta política, el grupo ha alcanzado «diversos acuerdos de colaboración internacional».
«Especialista en Congresos»
Los Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo son otras de las «especialidades» del Grupo. A lo largo de 2015, Viajes el Corte Inglés ha participado en la organización de eventos como la Universiada, celebrada en Granada; la Final Four de Baloncesto en Madrid, el Congreso de la Abogacía madrileña o la reunión anual de la Asociación Española contra el Cáncer que tuvo lugar en Burgos.
Un año más, los canales de venta alternativos han sido objeto de un constante impulso tecnológico, con la intención de poner a disposición de los clientes una amplia gama de servicios, como destacan desde el grupo. El año pasado Viajes El el Corte Inglés vendió tanto de forma online como telefónica paquetes de viajes para conseguir así una «distribución equilibrada de servicios acorde a las necesidades de cada usuario».
Igualmente, la agencia de viajes líder en ventas en España ha continuado trabajando para impulsar la reserva anticipada. Como parte de esa política de servicio para y por el cliente, ha seguido ofreciendo numerosos paquetes promocionales que permiten a los clientes obtener «interesantes descuentos comerciales». Entre las campañas que ha lanzado se encuentran ‘Semana Crucero», ‘Crucero Fantástico’, ‘Semana Mágica de Disney’, entre otros.
Entre otros hitos de 2015, destaca, para dar respuesta a la creciente demanda de clientes senior, la creación de la nueva mayorista Club de Vacaciones que durante el año pasado ha ofertado producto para este segmento tanto a los clientes del minorista como a otras agencias de viajes. Además, ha continuado desarrollando programas como Vacaciones para Mayores de 60 años, Turismo Social y Rutas Culturales en diferentes Comunidades autónomas.
