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Ethiopian Airlines impulsa la digitalización de sus reservas

Ethiopian Airlines quiere digitalizar la experiencia del cliente fomentando el uso de su aplicación y su página web para facilitar la gestión de las reservas y otros trámites. También a través de estos canales los clientes pueden administrar el programa de fidelización y su cuenta personal de ShebaMiles, y verificar el estado de los vuelos, entre otros servicios.

Para ello, ha puesto en marcha una promoción por la que sorteará un viaje doble entre los clientes que compren a través de la web o la aplicación hasta el 31 de enero, una acción que forma parte de su programa para impulsar sus canales de reserva online. El cliente que resulte ganador recibirá dos billetes de avión para viajar a cualquiera de los 110 destinos que Ethiopian Airlines opera internacionalmente.

Asimismo, en el marco de este proceso de digitalización, Ethiopian Airlines ha puesto en marcha un programa de incentivos que permitirá a los clientes que hagan check-in online o en los kioskos de los aeropuertos, disfrutar de cinco kilos extra de equipaje de forma gratuita en los vuelos operados por la aerolínea africana.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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