Las consultas recibidas por Facua se han quintuplicado
Por su parte, las agencias de viajes han protagonizado la inmensa mayoría de las quejas en el sector del ocio y los servicios vacacionales, ocupando el segundo puesto, con un 21,7% (174). La cifra es tan elevada debido a que dentro de este ámbito se encuentran las reclamaciones contra hoteles y empresas organizadoras de espectáculos cancelados. Tras estos sectores, destaca el balance de quejas para las compañías de telecomunicaciones y para los bancos y entidades financieras.
Por otra parte, desde Facua aseguran que las 16.150 consultas que ha recibido de los consumidores sobre sus derechos en el primer mes de estado de alarma ha multiplicado por cinco la media mensual (3.284) registrada durante el año pasado. Esto refleja que la plataforma de afectados, creada por la ONG, para problemas relacionados con la situación generada por el Covid-19, está teniendo un gran funcionamiento, respaldado por sus casi 5.500 consumidores.
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