Hace un año, nadie en este Sector (ni el mejor gurú del Turismo, que en este sector tanto abundan últimamente) hubiese contemplado el año que hemos dejado atrás. Un año lleno de decisiones complicadas, peleas con clientes y proveedores, discusiones continuas en nuestras oficinas, disgustos y unas cuantas lecciones que nos acompañarán los próximos años en forma de experiencia. Tras un año marcado por el esfuerzo y la incertidumbre en todos los sentidos, la mayoría de las personas que trabajamos en el Sector de las agencias de viajes podemos sentir el efecto del cansancio acumulado en nuestros cuerpos y sobretodo en nuestras mentes.
Estamos a las puertas de una Navidad que, más que nunca, nos recuerda el valor que tienen los bienes más importantes: la salud, el trabajo, el bienestar emocional, la ilusión, la libertad, la amistad o la familia. Estas navidades más que nunca valoramos estos bienes que hasta ahora ocupaban un papel secundario en nuestros deseos de cada año. Este año, la pesadilla que nos ha tocado vivir con esta pandemia nos ha dado a todos una lección importante de lo realmente importante en nuestras vidas.
El legado vital de este año 2020 tiene una dimensión que es difícil de describir con palabras. Porque la propia realidad desborda cualquier metáfora. Y quizá sea ahora, en la recta final de año, cuando deberíamos despedir esta página del calendario con amor y gratitud hacia ti mismo, pero sobre todo, hacia todas las agencias de viajes que han hecho posible que tú puedas seguir escribiendo estas líneas.
Desde DIT Gestión y con la piel erizada de sentimientos varios, queremos agradecer a todas las agencias de viajes que día a día siguen confiando en nosotros para su negocio; su implicación, su valentía y su lucha diaria en este sector.
El año 2020 ha sido un año duro, feo, incómodo en general, un año donde los días se nos hacían noche y donde las noches amanecían de nuevo en nuestras oficinas. Donde cada problema de todas las asociadas lo hemos trabajado como nuestro.
A pesar de todo, un año donde hemos podido pelear con muy buenos resultados los problemas de cada una de nuestras asociadas y un año donde DIT Gestión ha sido nombrado como el grupo con más puntos de venta a nivel nacional.
Nosotros, lo tenemos muy claro, nos debemos a nuestros clientes y es importante asegurarnos siempre de mantener una comunicación fluida con ellos, no importa si tienes cincuenta o mil clientes, en el momento que pierdas la comunicación bidireccional con ellos, en ese mismo momento sin darte cuenta, lo habrás perdido todo.
Cuando parece que después de 12 años trabajando en el sector de las agencias de viajes independientes pocas personas pueden darte consejo sobre cómo gestionar correctamente tu negocio, llega un año como este 2020, donde cada una de tu millar de asociadas, (si, cada una de ellas) te da una lección de trabajo, de compañerismo, de sacrificio y de profesionalidad, te das cuenta que esto no ha hecho más que empezar, te das cuenta que tus asociadas necesitan de su grupo de gestión más que nunca durante los siguientes años claves que todo el sector tenemos por delante.
Como DIT Gestión, ha sido sin duda un año duro, un año donde las horas de sueño se fueron de la mano de aquella normalidad que tanto añoramos ahora mismo. 2020 ha sido un año donde nuestro estado de ánimo ha vivido en una enorme noria que cada día nos hacía levantarnos con un estado de ánimo distinto, días en los que teníamos mil y una ideas que desarrollar en la sede central del grupo y días en los que empezabas a perder la ilusión de todo (menos mal que esta idea nos la hemos quitado siempre a los pocos minutos)
En resumen, 2020 ha sido un año malo, peor que eso, ha sido un año horrible en casi todos los sentidos. Pero si algo bueno podemos sacar de todo esto, es que hemos podido ver más que nunca la fuerza que tiene la palabra FAMILIA en nuestro grupo. Nosotros mismos nos hemos dado una lección importante sobre todo lo que queremos este sector, pero sobre todo, nuestras agencias de viajes asociadas (si, cada una de ellas a su manera) nos han dado una lección que jamás olvidaremos, os damos nuestra palabra de ello.
A lo largo de este larguísimo año 2020, el grupo DIT Gestión al completo (43 empleados y cerca de 1000 agencias de viajes) así como el resto de las agencias de viajes a nivel nacional, hemos peleado más que nunca por un Sector del que estamos enamorados. La mayoría de nosotros muchas veces no entendemos el porqué, pero sabemos que tuviésemos la oportunidad de volver años atrás, a pesar de todo lo vivido este 2020, volveríamos a elegir el mismo sector, con todo lo que ello conlleva, y es que sin duda, los que trabajamos en este sector estamos hechos de otra pasta muy diferente.
Hoy, en esta recta final del 2020, queremos felicitar la navidad y el año a todos los profesionales que viven este Sector (hemos dicho que viven este sector, no que viven de este sector). Queremos daros nuestra más sincera felicitación por ser incluso en el año más complicado de la historia reciente de las agencias de viajes, el motor más potente del Turismo.
El año 2021 promete ser el año de la recuperación económica en el sector turístico y en el sector de las agencias de viajes, pero desde DIT Gestión nunca olvidaremos a los gladiadores y gladiadoras que habéis peleado con notros en este año 2020 tan complicado para todos. Estamos en la recta final de toda esta pesadilla y somos muy sinceros cuando decimos que será un auténtico placer seguir peleando juntos durante el año 2021.
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