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Dispuestos a reembolsar billetes adquiridos por otros canales de venta
En este sentido, subrayan que, «en caso de cancelación de un vuelo, Iberia siempre ha ofrecido a sus clientes todas las opciones que exige la normativa». Estas son cambio de fecha, reembolso en la misma forma de pago o reembolso a través de un bono, «a elección del cliente».
De este modo, aclaran que «Iberia ha colaborado con la Comisión Europea para introducir varias mejoras en la comunicación sobre los derechos de los pasajeros que ofrece a través de todos sus canales y puntos de contacto con el cliente». Además, tal y como ha indicado la Comisión, la aerolínea española «se pone a disposición de sus clientes que tengan dificultades para tramitar el reembolso de los billetes que hayan sido emitidos a través de otros canales de ventas, a que lo gestionen directamente con la compañía».
