Permitirá a Avianca fortalecer sus capacidades digitales en todos los canales y mercados
Como resultado, la aerolínea continuará beneficiándose del alcance global y la escala de Amadeus y ofrecerá un excelente servicio al cliente. A este respecto, su tecnología seguirá apoyando a Avianca para mejorar la gestión de las interrupciones y aumentar los ingresos. Además, la renovación de la suite Amadeus Altéa significa que la aerolínea podrá ofrecer una experiencia digital mejorada y ofertas más personalizadas.
«Este acuerdo es un testimonio de la sólida relación que hemos forjado con Avianca a lo largo de más de 10 años, basada en un fuerte espíritu de colaboración y fortalecida a través de nuestra avanzada tecnología y soluciones de distribución», ha señalado el chief commercial officer, Americas, Amadeus, Rajiv Rajian. «Nos complace continuar con nuestra sólida asociación y apoyar a Avianca en el cumplimiento de sus objetivos clave de negocio para el crecimiento de los ingresos, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente», ha añadido.
Por su parte, la vicepresidenta de distribución y ventas de Avianca, Catalina Nannig, ha subrayado que «Amadeus y Avianca son dos empresas centradas en la recuperación y digitalización en América Latina y más allá», y esta nueva colaboración «permitirá a Avianca fortalecer sus capacidades digitales en todos los canales y mercados, conectando con nuestros clientes en todas las etapas de sus viajes en su canal de elección».
