miércoles 18 marzo 2026

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Silken Hoteles firma un acuerdo con Quirónsalud

«Queremos que nuestros clientes se sientan cuidados desde el primer momento. Por eso, queríamos incluir este servicio dirigido directamente a su salud, para que se alojen con la tranquilidad de que puedan olvidarse de todo y simplemente disfrutar del destino que es el objetivo primordial de nuestra compañía”, declara Javier Villanueva, director general de Silken Hoteles, incidiendo en el hecho de que cualquiera que sea parte del universo de Silken Hoteles tiene derecho a esta cobertura gratuita, tengan o no tengan seguro privado.

Una asistencia sin coste para los huéspedes durante toda la estancia en alguno de los hoteles del grupo

Asistencia médica las 24 horas del día

El servicio incluye: asistencia médica las 24 horas del día, a través de una llamada o de una visita médica, además, pone a disposición una asistencia multilingüe 24/7 para cualquier cliente sin tener ningún problema a la hora de comunicarse.

La receta médica podrá enviarse mediante un código QR al email del cliente. Según han comunicado, “si el servicio médico lo considerase, un equipo se desplazará hasta el hotel para poder evaluar al cliente. Y si la urgencia lo precisase, se procedería al traslado en ambulancia a un hospital de Quirónsalud”.

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Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.