En concreto, en el mes de septiembre se rebasó la mejor cifra alcanzada en la venta por internet, superando incluso los datos conseguidos en la campaña del Black Friday. Desde febrero, las cifras de venta mes a mes han superado los registros de entonces, especialmente desde junio. Asimismo, las previsiones para la última parte de 2022 mantienen esta tendencia ascendente, con una mejora del 35% en el décimo mes del año.
Estos resultados reconfirman la recuperación de la actividad y el incremento de la demanda, así como la progresiva digitalización de la operativa comercial y el éxito de los cambios llevados realizados desde 2021 en su página web y en la app.
Estos resultados reconfirman la recuperación de la actividad y el incremento de la demanda
Además, en estos últimos meses se ha completado una optimización del proceso de búsqueda de billetes y de reservas, lo que se traduce en operaciones más ágiles, rápidas e intuitivas. La aerolínea de Globalia ha puesto en marcha un nuevo sistema de reservas que tiene en cuenta las particularidades de los usuarios nacionales, permite contratar servicios de valor añadido como el transporte de mascotas en la cabina o menús fuera de carta, y facilita la activación de avisos.
De esta forma, se ha logrado un incremento del 16% en las visitas recibidas en el último año que llega al 25% en el último trimestre. Igualmente, se ha percibido un crecimiento del 40% en las ventas a través del canal digital propio hasta el punto de que, actualmente, el 30% de las plazas ocupadas en los vuelos de la aerol´nea se reservan directamente a través de su web. En este sentido, la aplicación móvil también está contribuyendo al elevado rendimiento de la operativa de Air Europa en internet. Las mejoras en la gestión de reservas y de la información del pasajero han elevado el grado de satisfacción del cliente.
