Kempinski Hotels ha anunciado un nuevo acuerdo de colaboración con Sabre Corporation, con el objetivo de mejorar la experiencia de reserva de sus clientes.
La cadena hotelera lanzó un nuevo sitio web, impulsado por el motor de reservas personalizado SynXis de Sabre. Tras esta solución, Kempinski Hotels ha conseguido crear su propio diseño y experiencia de usuario, incluyendo funciones como la búsqueda de disponibilidad de fechas suaves, capacidad de upsell y la posibilidad de captar y convertir compradores en reservadores usando funciones de comercio electrónico.
«Apreciamos enormemente nuestra continua colaboración estratégica con Sabre, con quien llevamos trabajando más de cinco años», declaró Riko van Santen, Director de Información de Kempinski Hotels. «Las avanzadas soluciones tecnológicas de Sabre siguen apoyando nuestros objetivos empresariales a medida que nos adentramos en nuestro 126 aniversario, permitiéndonos agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de reserva de los huéspedes.»
Además, mediante el uso de la solución de Almacén de Datos de Sabre, Kempinski puede conectar su CRS directamente con su Sistema de Inteligencia de Huéspedes, permitiendo así que las mejores soluciones tecnológicas de su clase trabajen juntas a la perfección y que Kempinski elabore sus propios informes internos basándose en los datos recibidos.
«Los huéspedes de hoy en día esperan una experiencia fluida a través de dispositivos y puntos de contacto», dijo Frank Trampert, vicepresidente senior y director general global comercial de Sabre Hospitality. «Al utilizar las soluciones de hostelería líderes en tecnología de Sabre, Kempinski Hotels puede diferenciarse a través de una experiencia de reserva más moderna, lo que le permite aumentar las conversiones y mejorar su oferta a los huéspedes mediante una mayor personalización.»
