Noelia Santos lleva desde el año 2010 desempeñando diferentes funciones en el ICTE
Desde el pasado viernes 12 de mayo, Noelia Santos se ha convertido en la nueva directora técnica del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Tras su entrada en el Instituto en el año 2010, ha desempeñado diversas funciones, entre las que destacan la de responsable de formación y coordinadora de los procesos de auditoría para la certificación con las marcas Q de Calidad, Safe Tourism Certified y S de Sostenibilidad Turística.
En lo que se refiere a su trayectoria académica, se debe mencionar que es diplomada en Turismo, tiene un Máster Oficial en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras por la Universidad Complutense de Madrid y es técnica superior en Innovación Hotelera y experta en Evaluación de Políticas Públicas por la Universidad de Sevilla, especialidad en la que está cursando su doctorado. Además, durante su trayectoria laboral, se ha especializado en la implantación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia empresarial, legislación en el Sector Turístico, auditoría interna en diversas normas UNE e ISO aplicadas al turismo, gestión de recursos humanos y gestión en responsabilidad corporativa, entre otras facetas.
Promoción interna
De esta manera, el ICTE apuesta por la promoción interna de una de sus trabajadoras para ocupar la dirección técnica, acreditando así la valía profesional de todo el equipo que trabaja en el Instituto. Es importante subrayar el largo desempeño que ha tenido Noelia Santos en el Instituto desde 2010, lo que le confiere una gran experiencia en el Sector de la certificación turística.
Su gran conocimiento de los procesos de auditoría, su amplia formación y el acompañamiento que ha realizado a establecimientos, servicios y destinos turísticos para implantar sistemas de calidad, seguridad y sostenibilidad, la convierten en la profesional idónea para asumir la dirección técnica del Instituto.
