La agencia de viajes corporativos líder en el mundo, American Express Global Business Travel (Amex GBT), y Harvard Business Review Analytic Services, han publicado su nuevo informe Invertir en viajes para potenciar el desarrollo empresarial: la estrategia para tener éxito en momentos de incertidumbre.
El estudio recoge el resultado de una encuesta realizada a 425 empresas de todo el mundo. Los encuestados acreditaron que estaban familiarizados con los viajes de negocios de su empresa. El 92% de los encuestados se encuentran en niveles de manager y superiores, mientras que el 65% trabaja para empresas que tienen entre 1.000 y más de 10.000 empleados.
Los viajes de negocios ofrecen a las empresas un valor añadido en el mundo laboral híbrido en el que nos movemos en la actualidad. La mayoría de los encuestados afirman que verse y reunirse en persona les permite llegar más fácilmente a acuerdos, fomentar la cultura empresarial y potenciar la innovación. También resaltaron las características que hacen que los programas de viajes corporativos sean eficaces, al mismo tiempo que identificaron áreas de mejora.
Cerrar acuerdos y fortalecer equipos
El 84% coinciden en señalar que sus organizaciones obtienen un valor añadido tangible de los viajes cuyo objetivo es reunirse con clientes o posibles clientes en persona. La mayoría de los encuestados afirma que las reuniones cara a cara les permiten crear lazos más estrechos con sus clientes y son el mejor método para cerrar ventas e iniciar conversaciones orientadas a la fusión y adquisición de empresas.
«Ahora que ya no hay limitaciones en las reuniones, nos sentimos más involucrados y capaces de generar más oportunidades, así como proponer nuevas ideas, gracias a las interacciones personales»
Por otra parte, el 88% defiende que relacionarse en persona es fundamental para garantizar relaciones positivas y duraderas entre equipos.
Los viajes de negocios son clave para mantener conectadas a las personas entre sí, especialmente ahora que los equipos están más dispersos y las organizaciones han adoptado modelos de trabajo híbridos y remotos.
Sólo el 7% de los encuestados afirma que su modelo de trabajo hoy en día está completamente basado en la oficina.
Según opinan el 81% de los encuestados, las reuniones en persona producen mayores niveles de innovación.
El líder global de viajes corporativos de la empresa aeroespacial y de defensa RTX, con sede en EEUU, Colleen Kearney, opina que los viajes de negocios son más importantes ahora que antes de la pandemia. «Los resultados de volver a viajar han sido claros. Ahora que ya no hay limitaciones en las reuniones, nos sentimos más involucrados y capaces de generar más oportunidades, así como proponer nuevas ideas, gracias a las interacciones personales».
Los responsables de la toma de decisiones comprenden claramente las características de los viajes de negocios gestionados eficazmente, incluida la necesidad de financiación adecuada, alineación estratégica y apoyo del liderazgo ejecutivo. Pero, en la práctica, la encuesta encontró brechas significativas entre la importancia de estos ideales y la realidad
«Los resultados de la encuesta muestran una gran conciencia del papel fundamental que desempeñan los viajes de negocios a la hora de conectar a las personas, potenciar el crecimiento e impulsar el éxito de las empresas ha declarado Andrew Crawley, presidente de Amex GBT, Los viajes también son inherentemente más complejos en un panorama complejo como el actual, lo que hace, a su vez, que el valor de las agencias de viajes de negocios sea más evidente que nunca. Si bien muchas empresas entienden que los viajes corporativos son una inversión estratégica, también está claro que ven margen para mejorar el valor y la eficacia de sus programas de viajes».
Por su parte, el director general de Servicios Analíticos de Harvard Business Review, Alex Clemente, señala que «si bien las empresas están volviendo a viajar, este informe también pone de manifiesto los riesgos de abandonar las relaciones cara a cara con clientes, empleados y socios. La colaboración, la innovación y las relaciones se ven afectadas»
