Grupo GEA puso en marcha en el mes de marzo su asesoría de comunicación, un servicio integrado en el conjunto de las soluciones que el grupo ofrece a sus asociadas, incluida en la cuota. Lo hizo a demanda de las propias agencias, tras identificar la necesidad de tener una guía y un seguimiento a la hora de comunicarse con los clientes en todas sus formas. Tras la etapa de implementación, Grupo GEA prepara ya la próxima temporada. Habrá más formaciones online, adelantan desde dirección.
Tras analizar el desarrollo que la asesoría de comunicación está teniendo, Grupo GEA está ya planeando la siguiente temporada. Por supuesto, seguirán las formaciones online, que tanto éxito han tenido. Es fundamental que nuestras asociadas empiecen a pensar en digital y también en un lenguaje propio siguiendo su filosofía de marca. A partir de este andamio, les acompañaremos para construir su propia estrategia, dice la responsable y asesora de comunicación de Grupo GEA, Mercedes Barrutia.
La fase de implementación ha sido clave para poder tomar el pulso a las agencias y saber cuáles son los temas que requieren más demanda, dice Barrutia. A partir de ahí, empezamos a trabajar para ofrecer exactamente formaciones a demanda, además de una atención particular a las agencias que así lo requisieran. Continuaremos con esta estrategia, haciendo siempre partícipes a las asociadas, añade la comunicadora.
Esta asesoría es fruto de la escucha activa por parte de todo el equipo, de los encuentros presenciales, del seguimiento de los delegados a las agencias, dice la directora general de Grupo GEA, Sara Fernández. Es importante para nosotros cubrir necesidades, y con la asesoría protegemos un segmento que las agencias tenían al descubierto. Ahora tienen una guía y un acompañamiento para determinar cómo comunicar, cierra la ejecutiva.
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