CEAV propone un nuevo convenio de colaboración conjunto con el Imserso y la FEMP
Las agencias alzan la voz ante la intención del Imserso de reforzar la colaboración con los ayuntamientos en la gestión de los viajes del programa. CEAV ha trazado una línea roja respecto a posibles iniciativas: los intermediarios apoyarán cualquier medida que facilite el acceso de los mayores al programa, “siempre que se respete el marco jurídico vigente”.
Esto quiere decir que cualquier mecanismo de colaboración debe garantizar que los ayuntamientos desarrollen funciones de apoyo, información o asistencia a los usuarios, pero no de comercialización de viajes.
Al tratarse de viajes combinados, su organización y comercialización pertenece exclusivamente a las agencias de viajes habilitadas. Según la Confederación, la cercanía de los municipios a las personas mayores puede contribuir a mejorar la difusión y el acceso al programa. Sin embargo, ello no puede traducirse en que las entidades locales comercialicen o vendan directamente viajes.
En este sentido, la normativa turística también incorpora importantes garantías para la protección de los consumidores, como la responsabilidad del organizador y la cobertura frente a la insolvencia, aspectos que no cubren los ayuntamientos.
Colaboración entre CEAV, el Imserso y la FEMP
Miguel Jiménez, presidente de la Comisión de Turismo Social de CEAV, señala que “las agencias de viajes nos vamos a volcar para que ningún beneficiario del programa se sienta desorientado durante el proceso. La proximidad de los ayuntamientos puede ser muy positiva si se orienta al servicio público, ayudando a los ciudadanos, especialmente en municipios pequeños, a localizar su agencia de viajes más cercana o facilitándoles la información necesaria para acceder al programa, pero sin asumir funciones de reserva o comercialización que corresponden legalmente a las agencias de viajes».
Por este motivo, Jiménez propone crear un nuevo convenio de colaboración: «Para organizar esta atención de la forma más eficiente posible sería muy útil que las agencias pudieran disponer de información sobre la distribución de plazas por municipios. Creemos que el mejor camino sería establecer un convenio de colaboración entre el Imserso, CEAV y la Federación Española de Municipios y Provincias que permita coordinar esfuerzos dentro del marco legal y en beneficio de los usuarios».
Esta medida permitiría armonizar la colaboración entre los distintos actores del programa. No obstante, la patronal espera que los mecanismos anunciados por el Imserso respeten la legislación vigente y compatibilicen el apoyo de las administraciones locales con el mantenimiento de las garantías jurídicas y de una competencia leal entre todos los operadores.
