El proceso de devolución continúa avanzando
Onlinetours, agencia de viajes especializada en Cuba, ya ha abonado el 95% de los reembolsos correspondientes a las incidencias con World2Fly, después de que la aerolínea interrumpiera sus operaciones hacia La Habana. Así lo ha asegurado la compañía a través de un comunicado dirigido a sus clientes, en el que destaca el avance alcanzado en la resolución de los expedientes pendientes.
Según informa la agencia, el proceso de devolución continúa avanzando y la práctica totalidad de los casos ya han sido resueltos. No obstante, la empresa reconoce que aún permanece un pequeño porcentaje de expedientes en tramitación, sobre los que mantiene un seguimiento individualizado.
En este sentido, Onlinetours ha solicitado a aquellos clientes cuyo reembolso todavía no haya sido recibido que se pongan en contacto con la compañía para revisar el estado de su expediente y facilitar la gestión de los casos que siguen abiertos.
Compromiso con todos sus clientes
La agencia ha querido aprovechar esta actualización para agradecer la confianza y la paciencia mostradas por sus clientes durante todo el proceso. En su comunicación, la empresa subraya su compromiso por completar el 100% de las devoluciones pendientes en el menor plazo posible.
Con 24 años de trayectoria en el mercado, Onlinetours mantiene oficinas tanto en Cuba como en España y continúa ofreciendo canales de atención para resolver cualquier consulta relacionada con los expedientes de reembolso y el seguimiento de las solicitudes aún pendientes.
