El lujo del futuro estará cada vez más ligado a la capacidad de las marcas para generar bienestar
El concepto tradicional de lujo, asociado históricamente a la posesión de bienes exclusivos y a la ostentación, está evolucionando hacia un nuevo modelo en el que el bienestar, la salud preventiva y las experiencias personalizadas adquieren un papel protagonista. Esta transformación fue el eje central del ‘Foro de Wellness y Lujo: Reescribiendo la exclusividad del poseer al bien-estar’, organizado por Madrid Network y Probusiness Place y celebrado en las instalaciones del concesionario C. de Salamanca, referente en diseño, innovación y excelencia empresarial.
La jornada reunió a profesionales de distintos sectores vinculados al universo premium para analizar cómo las marcas están adaptando sus propuestas de valor a un consumidor que busca cada vez más experiencias significativas y beneficios tangibles para su bienestar físico y emocional. El encuentro fue inaugurado por Gema Sanz, directora de Relaciones Institucionales y responsable de Desarrollo de Negocio de Madrid Network, quien destacó la importancia de identificar tendencias capaces de anticipar los cambios del mercado y generar nuevas oportunidades para las empresas.
Durante su intervención, Sanz subrayó que la exclusividad ya no se define únicamente por aquello que se posee, sino por las experiencias que se viven, las emociones que se generan y el impacto positivo que estas tienen en la calidad de vida de las personas. Asimismo, puso en valor la colaboración entre Madrid Network y Probusiness Place como una herramienta para fomentar el intercambio de conocimiento y la creación de sinergias empresariales en torno a las nuevas tendencias del mercado.
La mesa redonda, moderada por Frida Muntion, Corporate Brand & CX Manager de Merz Aesthetics, reunió a profesionales de distintos ámbitos del wellness, la sostenibilidad y la estrategia empresarial. Kristina Muzychenko, Senior Business Development Manager de Zem Wellness Clinic Altea, explicó que el lujo está evolucionando desde símbolos visibles de estatus hacia valores más intangibles vinculados a la salud preventiva y al cuidado personal. Según señaló, el verdadero lujo consiste hoy en recuperar tiempo y bienestar, dos de los recursos más valiosos para los consumidores actuales.
Más claves
Por su parte, Tatiana Pankratof, directora de Marketing de Castilla Termal Hoteles, defendió una visión integral del bienestar que trasciende la incorporación de servicios concretos. A su juicio, el wellness debe estar presente en toda la experiencia del cliente, desde la atención recibida hasta la gastronomía, el entorno y la conexión emocional que se establece con el destino. Ana Vázquez, directora de Ecoalf Beauty, destacó la relevancia de construir marcas con un propósito auténtico y diferenciado, capaces de ofrecer productos con historia y significado, al tiempo que mantienen una relación cercana y humana con el consumidor.
La visión estratégica llegó de la mano de Almudena Aranguren, Associate Partner Strategy Creation de KPMG, quien aportó datos que confirman la magnitud de este cambio estructural. Según explicó, las experiencias representarán el 63% del gasto de los consumidores en 2030, mientras que el peso de la compra de productos continuará reduciéndose. Además, señaló que las redes sociales están contribuyendo a acelerar esta transformación, ya que los usuarios comparten cada vez más experiencias y emociones en lugar de bienes materiales.
El foro concluyó con una reflexión compartida sobre el futuro del sector premium, donde el verdadero desafío ya no consiste únicamente en comunicar bienestar, sino en integrarlo de manera coherente y auténtica en cada punto de contacto con el cliente. Los participantes coincidieron en que el lujo del futuro estará cada vez más ligado a la capacidad de las marcas para generar bienestar, aportar valor emocional y ofrecer experiencias memorables que contribuyan a mejorar la vida de las personas.
