Este negocio combina vuelos, alojamiento y otros servicios turísticos

IAG quiere reforzar el peso del negocio vacacional dentro de IAG Loyalty, su división de fidelización y vacaciones, con España e Irlanda como mercados prioritarios para impulsar su crecimiento. La compañía estima que ambos países representan una oportunidad superior a los 7.000 millones de euros, considerando tanto los paquetes vacacionales emisores en Irlanda como los viajes emisores y domésticos en España.

La expansión forma parte de la estrategia de crecimiento de IAG Loyalty, unidad que integra la gestión de los programas de fidelización basados en Avios y la actividad vacacional del grupo. Con este plan, IAG aspira a elevar el beneficio operativo de la división desde los 593 millones de euros registrados en 2025 hasta alcanzar los 1.000 millones de euros a medio plazo.

Para lograrlo, el grupo pretende replicar en España e Irlanda el modelo desarrollado por British Airways Holidays en Reino Unido, considerado una referencia dentro de la compañía. Este negocio combina vuelos, alojamiento y otros servicios turísticos, aprovechando la amplia base de clientes vinculada a los programas de fidelización de la aerolínea.

Según los datos de IAG, el 80% de los ingresos de British Airways Holidays procede de miembros de The British Airways Club. No obstante, la penetración actual de los productos vacacionales dentro de esta base de clientes se sitúa en torno al 5%, lo que deja margen para incrementar la conversión y ampliar la contratación de paquetes turísticos entre los usuarios fidelizados.

La hoja de ruta de la compañía también contempla ampliar la cartera de productos vacacionales, reforzar alianzas estratégicas y mejorar la experiencia digital de los clientes. Actualmente, IAG Loyalty cuenta con 10,6 millones de clientes activos, frente a los 8,4 millones registrados en 2019, consolidándose como una de las áreas de mayor crecimiento dentro del grupo.

Más clave

Entre las iniciativas previstas destaca el desarrollo de una nueva plataforma tecnológica y una aplicación específica para British Airways Holidays, cuyo lanzamiento está previsto para la segunda mitad de 2026, con nuevas funcionalidades que se irán incorporando durante 2027. Además, la compañía vincula parte de su estrategia de captación y fidelización a la incorporación de la conectividad Starlink en sus operaciones.

La expansión del negocio vacacional se enmarca en la estrategia de IAG de potenciar actividades complementarias a la operación aérea tradicional, caracterizadas por una menor intensidad de capital y mayores márgenes de rentabilidad. En este contexto, IAG Loyalty aportó el 11,8% del beneficio operativo total del grupo durante 2025, consolidándose como una pieza clave en la diversificación de ingresos de la compañía.