Un estudio elaborado por HSMAI pone de manifiesto el impacto creciente de la Inteligencia Artificial Generativa en los procesos de selección y contratación de ejecutivos dentro del sector hotelero, especialmente en áreas clave como Ventas, Marketing y Revenue Management.

El informe, titulado How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality y publicado por la HSMAI Foundation, concluye que la incorporación de estas herramientas está transformando de forma estructural la captación de talento, al acelerar los procesos, mejorar la eficiencia operativa y ampliar el acceso a perfiles profesionales.

Entre los principales resultados, el estudio señala que la adopción de IA generativa ha permitido reducir entre un 60 % y un 80 % las cargas de trabajo en tareas como el análisis de mercado, la identificación de candidatos o la organización de información. Este avance permite a los equipos de reclutamiento centrar sus esfuerzos en funciones estratégicas, como la toma de decisiones o la alineación con los objetivos empresariales.

Más claves

El informe también destaca que la tecnología se utiliza como herramienta de apoyo, sin sustituir el factor humano. En este sentido, la IA facilita una evaluación más profunda de los candidatos, incorporando variables como competencias, habilidades o encaje cultural, más allá de la experiencia previa en puestos similares. Este enfoque contribuye a ampliar el acceso al talento y favorece procesos de selección más diversos y cualificados.

Asimismo, se observa una mejora en la estructuración de las entrevistas, gracias al uso de modelos más personalizados y adaptados a las necesidades de cada organización, lo que incrementa la comparabilidad entre candidatos y la calidad de las decisiones finales.