La aerolínea prevé ampliar las funcionalidades disponibles
ITA Airways ha lanzado nuevas soluciones digitales con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, mediante la renovación completa de su página web y su aplicación móvil. La compañía ha desarrollado ambos canales sobre la plataforma tecnológica del Grupo Lufthansa, lo que permite ofrecer una experiencia digital más intuitiva, eficiente y con un acceso más ágil a la información y a los servicios de viaje. Este avance se enmarca en el proceso de integración de la aerolínea dentro del ecosistema digital del grupo.
El nuevo entorno digital facilita a los usuarios la gestión integral de su viaje, desde la búsqueda y reserva de vuelos hasta el pago, la contratación de servicios adicionales o la solicitud de reembolsos. Además, permite consultar y modificar reservas de forma directa tanto en la web como en la aplicación.
Entre las novedades, destaca la posibilidad de combinar en una única reserva vuelos de ITA Airways con los de otras aerolíneas del Grupo Lufthansa, lo que amplía las opciones de conectividad y simplifica la planificación de los viajes.
La integración tecnológica permite a la compañía incorporar soluciones digitales avanzadas ya reconocidas a nivel internacional, como la aplicación del grupo, premiada como mejor app de aerolínea en 2024.
Próximos pasos
Desde la compañía señalan que esta actualización supone un paso relevante en su estrategia de transformación digital y en la mejora de la experiencia del cliente, manteniendo al mismo tiempo la identidad de marca propia de ITA Airways.
En los próximos meses, la aerolínea prevé ampliar las funcionalidades disponibles, incorporando nuevas herramientas como el acceso mediante Travel ID, la integración del programa de fidelización Miles & More, así como notificaciones automáticas y un sistema de facturación unificado para todas las aerolíneas del grupo.
Con estas iniciativas, ITA Airways refuerza su apuesta por la digitalización como eje estratégico, orientado a ofrecer una experiencia de viaje más sencilla, personalizada e integrada.
