La división CaixaBank Hotels & Tourism distribuirá la guía entre sus clientes
CaixaBank e ILUNION Accesibilidad han presentado la guía ‘Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales’, un manual dirigido a mejorar la accesibilidad en el sector alojativo desde una perspectiva integral.
El documento tiene como objetivo facilitar a hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales y otros establecimientos la implementación de medidas que respondan a las necesidades de viajeros con discapacidad, personas mayores o usuarios con limitaciones temporales, garantizando además el cumplimiento de la normativa europea y española vigente.
La publicación aborda la accesibilidad como una cadena que abarca todas las fases del servicio turístico, desde la búsqueda de información y la reserva online hasta la estancia y el proceso de salida, incluyendo la interacción con el personal y la participación en actividades.
Además de recoger los requisitos legales de obligado cumplimiento, la guía incorpora recomendaciones orientadas a mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, con el objetivo de reforzar la competitividad de los establecimientos y destinos turísticos.
Necesidades de accesibilidad
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en España cerca del 10% de la población tiene algún tipo de discapacidad y alrededor del 20% supera los 65 años, lo que implica que aproximadamente un tercio de los ciudadanos presenta necesidades de accesibilidad.
Para impulsar su aplicación, la división CaixaBank Hotels & Tourism distribuirá la guía entre sus clientes y ofrecerá financiación específica destinada a proyectos de mejora de la accesibilidad en alojamientos turísticos, promoviendo inversiones alineadas con la sostenibilidad y la innovación.
