HBX Group ha anunciado una evolución de su solución para retail con el lanzamiento de una nueva versión de su motor de reservas de Bedsonline, optimizado con inteligencia artificial para mejorar el trabajo de los asesores de viajes. La herramienta busca agilizar los procesos de búsqueda y comparación de productos, permitiendo a los agentes vender con mayor rapidez y ofrecer una experiencia más fluida a sus clientes.

La compañía da así un paso más allá del papel tradicional de un motor de reservas al integrar inteligencia artificial directamente en el proceso de reserva. De este modo, la plataforma no solo muestra inventario disponible, sino que analiza la intención de reserva y distintos indicadores de rendimiento para presentar a los agentes las opciones más relevantes en cada búsqueda. Con ello, la plataforma pretende reducir el tiempo que los profesionales dedican a comparar alternativas y facilitar la toma de decisiones.

Gracias a esta integración de IA en la capa operativa del sistema, las búsquedas se vuelven más intuitivas y las recomendaciones de producto más precisas. El objetivo es que los agentes puedan dedicar más tiempo al asesoramiento personalizado de los viajeros y menos a tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas.

La nueva versión del sistema también incorpora mejoras funcionales en la solución B2B de Bedsonline. Entre ellas destaca una nueva visualización de itinerarios que reúne todos los detalles de la reserva en un único espacio, facilitando la comunicación con el cliente y acelerando el proceso de confirmación. Asimismo, la plataforma introduce opciones mejoradas de paquetes dinámicos para clientes con crédito disponible, lo que permite combinar distintos productos de manera más eficiente y mantener márgenes comerciales adecuados.

Más novedades

Otra de las novedades es la incorporación de capacidades de check-in online en hoteles seleccionados de Europa, Latinoamérica y el Caribe. Esta funcionalidad busca reducir incidencias de última hora y ofrecer a los viajeros una llegada más ágil a los alojamientos.

El Chief Distribution Officer de HBX Group, David Amsellem, ha señalado que “con esta nueva versión de Bedsonline, ofrecemos a los asesores de viaje herramientas más inteligentes que les ayudan a ahorrar tiempo, aumentar valor y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes, aprovechando los beneficios de la IA sin perder la experiencia personal que distingue a cada uno de ellos”. Según ha añadido, este lanzamiento marca “solo el comienzo de la transformación de 2026, que sitúa la inteligencia en el corazón de cada búsqueda, cada comparación y cada reserva”.

La compañía ha adelantado que esta actualización forma parte de una hoja de ruta tecnológica más amplia para 2026, que incluirá nuevas mejoras en áreas como la búsqueda avanzada, la venta cruzada, las sugerencias de productos y las herramientas de apoyo a la toma de decisiones para los agentes de viajes.

La evolución de Bedsonline refleja además un cambio más amplio en la industria turística. En un contexto en el que los viajes se vuelven cada vez más complejos y las expectativas de los clientes aumentan, el acceso a inventario ya no es suficiente para competir. La incorporación de inteligencia en los sistemas de reserva busca mejorar la productividad de los agentes, aumentar las tasas de conversión y reforzar la fidelidad a la plataforma.

Con este movimiento, HBX Group pretende consolidar el posicionamiento de Bedsonline no solo como distribuidor de producto turístico, sino como socio tecnológico para las agencias de viajes, capaz de integrar alojamiento, movilidad y experiencias en un ecosistema digital inteligente que evolucione continuamente a partir de los datos y del comportamiento de los usuarios.