Permitirá acelerar la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial
La compañía tecnológica Reclama Travel ha dado un paso estratégico en su desarrollo tras formalizar la entrada en su capital de IMC, en el marco de un acuerdo orientado a acelerar su crecimiento, reforzar su posicionamiento en España e impulsar su expansión internacional.
La operación permitirá a la empresa fortalecer su capacidad operativa, desarrollar nuevas líneas de negocio y avanzar en un plan de crecimiento que prioriza mercados como Portugal, Italia y Latinoamérica. Además, busca consolidar su modelo dentro del ecosistema ‘travel’, así como en sectores vinculados como el asegurador y el financiero.
En este contexto, Ginés Martínez, fundador y consejero delegado de IMC, asumirá un rol ejecutivo dentro de la compañía como responsable del desarrollo estratégico, liderando la expansión internacional y contribuyendo a la consolidación del negocio en el mercado nacional.
Por su parte, Fernando Óñiga, fundador de Reclama Travel, ha señalado que esta operación responde a una tendencia creciente en el Sector Turístico, marcada por la necesidad de soluciones más eficientes, escalables y orientadas a mejorar la protección del cliente ante incidencias operativas.
Hoja de ruta
La compañía, fundada en 2017, cuenta actualmente con una red de más de 9.000 agencias de viajes en España y se especializa en la gestión integral de incidencias aéreas y reclamación de indemnizaciones. Su modelo se apoya en el uso de tecnología para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente final, aportando valor añadido al canal profesional.
Desde la compañía destacan que la incorporación de IMC permitirá acelerar la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, reforzando su propuesta como socio tecnológico en la postventa turística y avanzando en su objetivo de transformar la gestión de incidencias en una herramienta de fidelización y rentabilidad para las agencias de viajes.
Con esta alianza, Reclama Travel avanza en su hoja de ruta para consolidarse como un actor relevante en el ámbito B2B del Sector Turístico y ampliar su presencia en mercados internacionales.
