miércoles 18 marzo 2026

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Travelance y Amadeus impulsan la IA en las agencias junto a The Wise Dreams

La entrada de The Wise Dreams añade una nueva capa de innovación enfocada a reforzar la diferenciación de las agencias independientes en un entorno cada vez más competitivo.
Realidad Virtual en las agencias.

The Wise Dreams destaca por su capacidad para generar contenidos 3D de forma industrial y a bajo coste

Travelance, el hub de operadores turísticos, ha anunciado la incorporación de The Wise Dreams como nuevo partner asociado. Esta alianza refuerza la propuesta tecnológica de la red mediante la integración de soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) y Realidad Virtual (RV) aplicadas directamente al punto de venta.

Con esta incorporación, Travelance consolida un ecosistema integrado por sus partners principales, Soltour y Europamundo; sus partners afiliados, Guest Incoming, Flexible Autos, Dimensiones Club e Itinae; y sus partners asociados, Intermundial, Jumbo Tours y Amadeus como partner tecnológico clave. La entrada de The Wise Dreams añade una nueva capa de innovación enfocada a reforzar la diferenciación de las agencias independientes en un entorno cada vez más competitivo.

The Wise Dreams se posiciona como una empresa travel tech especializada en IA y como laboratorio de innovación orientado al entorno B2B turístico. Sus soluciones están diseñadas para optimizar procesos y facilitar la interacción de las agencias con sus sistemas de reservas e información mediante asistentes de IA especializados, permitiendo transformar cada consulta del cliente en una propuesta de viaje más precisa y personalizada.

En este contexto, José María Hoyos, managing director de Travelance, ha subrayado que la tecnología debe actuar como un acelerador del trabajo del agente de viajes. «Al agilizar la carga administrativa y la gestión de datos, el asesor logra captar un mayor volumen de ventas con precisión técnica y rentabilidad, sin perder el componente humano que define a la agencia y que sigue siendo su principal valor diferencial», ha señalado.

Contenidos 3D

Uno de los elementos diferenciales de The Wise Dreams es su capacidad para generar contenidos 3D de forma industrial y a bajo coste, lo que permite a las agencias incorporar experiencias inmersivas en el proceso de venta. Gracias a esta tecnología, los clientes pueden explorar previamente habitaciones de hotel, actividades en destino o experiencias específicas antes de formalizar la reserva.

Este enfoque contribuye a reducir la incertidumbre del viajero, refuerza la confianza en la decisión de compra y genera una conexión emocional directa con el destino, impactando en indicadores como la tasa de conversión, el ticket medio y la gestión de los márgenes comerciales. De este modo, el punto de venta físico evoluciona hacia un espacio experiencial con un alto valor añadido frente al entorno digital.

La colaboración de The Wise Dreams con Amadeus aporta una dimensión estratégica adicional a esta alianza. El conocimiento del ecosistema turístico y la capacidad de distribución de Amadeus facilitan la integración y escalabilidad de las soluciones basadas en IA y RV dentro de los sistemas habituales del sector.

Actualmente, el proyecto se encuentra en fase de despliegue para su implementación en más de 100 agencias independientes de la red Travelance. De cara a 2026, la hoja de ruta contempla la evolución hacia un ecosistema de asistentes interconectados que faciliten la gestión del CRM, el análisis de datos y la formación del personal, consolidando un modelo de venta phygital. Para Edu William, CEO y fundador de The Wise Dreams, «cuando el cliente deja de imaginar el viaje y empieza a vivirlo en la propia agencia, la reserva se transforma en una experiencia fiable y emocional».

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Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.