La venta de reserva se sitúa en torno a los 50 días
La incorporación de inteligencia artificial en la plataforma online de Central de Vacaciones ha provocado un cambio significativo en el comportamiento de los viajeros digitales y ha impulsado especialmente la contratación de viajes multidestino, combinados y de largo recorrido. Según un análisis interno de la agencia, cerca del 20% de las ventas digitales de 2025 ya se han realizado con el apoyo de esta tecnología, integrada hace algo más de un año.
La OTA, con sede en Cuenca y pionera en el uso de IA en el mercado español, constata que esta herramienta ha modificado los hábitos de planificación de los clientes. Los viajeros son ahora más previsores, menos impulsivos y dedican más tiempo a la fase de inspiración, lo que se traduce en un incremento del ticket medio de compra del 3%.
El informe también señala un aumento de la estancia media, con viajes que parten de un mínimo de siete noches, así como una mayor antelación en las reservas. El llamado booking window se sitúa actualmente en torno a los 50 días, una cifra superior a la registrada antes de la implantación de la inteligencia artificial.
En opinión de Christian Lucas, CEO de Central de Vacaciones, este cambio responde a una nueva forma de entender el viaje por parte del cliente digital. “Ahora el cliente busca maximizar la experiencia en un solo viaje, y valora las plataformas que permiten la construcción de itinerarios complejos en una sola reserva”, explica el directivo.
Este enfoque ha favorecido el crecimiento de los viajes experienciales y de largo radio. Entre los destinos más reservados con el apoyo de la IA destacan el Caribe, con Punta Cana como destino individual más solicitado; el sudeste asiático, con Bali y Phuket a la cabeza; Estados Unidos, con Miami como punto de entrada para viajes combinados; y Europa, donde París lidera las escapadas urbanas, mientras Sicilia y Mykonos encabezan los viajes combinados.
Patrones previos
Pese a estos cambios, se mantienen algunos patrones previos, como el carácter mayoritariamente vacacional de las reservas y el predominio de viajes realizados por parejas adultas sin menores. El análisis también identifica correlaciones claras, como la asociación entre sol y playa y larga distancia, multidestino y estancias medias más largas, o mayor antelación y viajes de mayor importe.
El estudio incluye además una radiografía del viajero digital a través de otros motores de búsqueda. Nueva York, Disneyland París, Londres y París figuran entre los destinos internacionales más buscados, mientras que Tenerife, Gran Canaria, Benidorm y Madrid lideran las preferencias nacionales. En paquetes vacacionales, destacan República Dominicana, Riviera Maya, Cuba, Islas Mauricio y Egipto.
En conjunto, Central de Vacaciones concluye que la inteligencia artificial está acelerando la evolución del cliente digital hacia viajes más complejos, personalizados y planificados con mayor antelación. “El cliente ya no busca solo un hotel o un vuelo, sino diseñar su viaje a medida, combinando destinos, optimizando tiempo y centralizando todo en una única reserva”, resume Christian Lucas.
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