Continental Airlines es la última de las compañías norteamericanas que ha decidido aplicar cargos por servicio (`fees´) a sus clientes en los casos de venta directa, siguiendo los pasos de US Airways, Northwest y American Airlines. Al igual que sus competidoras, la aerolínea cobra 10 dólares por billetes emitidos en aeropuerto y 5 dólares por las reservas a través de su `call center´. Las agencias de viajes estadounidenses aplauden la decisión.
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