La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) exige a los proveedores lealtad comercial en la información y tarifas en las conclusiones de la novena edición de su Congreso. Además la Asociación resalta el papel de interprete fundamental de la agencia tradicional en la realidad actual. Por otra parte, UNAV solicita acentuar en las campañas de publicidad la claridad, concreción y transparencia de los elementos que componen el precio y afirma que Internet no puede ser una amenaza para las agencias, sino una moderna herramienta de venta.
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