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La imaginación al poder

En el momento actual de crisis económica, la mayoría de las cadenas está apostando por la solución más fácil pero también la más peligrosa: bajar los precios. Sin embargo, hay otros establecimientos que optan por fórmulas imaginativas e iniciativas sorprendentes para dar valor a su producto y así captar más clientes. Se dice que es en periodos de crisis cuando aparecen las soluciones más creativas para resolver los problemas y es algo que al Sector no le vendría nada mal ya que, lejos de ser una solución puntual, define un producto más atractivo para el cliente, que seguirá siéndolo tanto ahora como cuando la omnipresente crisis haya pasado.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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