Como segundo aspecto más valorado de un establecimiento aparece la calidad del servicio y a continuación completan la serie un aparcamiento a precio razonable, el ruido o la disponibilidad de habitaciones insonorizadas, el tamaño de la habitación, la conexión a Internet, la limpieza, especialmente del baño, la comodidad, separación entre fumadores y no fumadores y, por último, si el servicio recibido se ajusta a la categoría del hotel.
Sobre la encuesta, Hotel.info ha explicado que sus clientes evalúan los hoteles después del viaje con un sistema de puntos que va del 1 al 10 y que, para este informe, se han basado en una muestra de más de un millón de opiniones.
