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La conexión ‘Wi-Fi’ es el servicio más importante en un aeropuerto, según un estudio

Un estudio de American Airlines y HP revela que la conexión Wi-Fi es el servicio más importante en un aeropuerto para los viajeros de negocios. En la encuesta han participado más de 1.500 personas que realizan desplazamientos frecuentemente (al menos 20 vuelos anuales en tres o más aerolíneas distintas).

"Sabemos que nuestros viajeros de negocios confían en la tecnología para maximizar su productividad mientras se encuentran en el trayecto", ha afirmado el director del Departamento de Customer Research de American Airlines, Manuel de Oyarzábal. "Como parte de nuestra estrategia para entender un poco más a nuestros mejores clientes, esta encuesta nos ayudará a desarrollar y comercializar los productos que realmente valoran ellos", ha insistido Oyarzábal.

Otras de las inquietudes de los viajeros son el agotamientos de las baterías de los ordenadores personales por lo que las tomas de corriente en las puertas de embarque de los aeropuertos y dentro de los aviones es una solicitud muy demandada.

Asimismo, aparece la afirmación de que la productividad disminuye notablemente durante el vuelo, ya que no se puede trabajar de manera tan eficiente como en los hoteles y aeropuertos. "Los viajeros de negocios esperan conectividad y la ven como una necesidad, no como un lujo", ha señalado el responsable de Movilidad y Sistemas Personales de HP para Empresas, Antonio Guirau.

 

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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