La empresa municipal pretende con la revisión de la norma "aumentar la satisfacción de los clientes a través de la aplicación de los procesos más innovadores en el tratamiento de los temas relacionadas con la calidad y el medio ambiente".
En cuanto a la relación con el cliente se analizarán las encuestas de satisfacción, la calidad del servicio, la opinión del usuario, así como los informes sobre estudios en el sector comercial del negocio.
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