Mike Szücs

La decisión de Spanair de realizar una campaña de captación de clientes online dejando de cobrar gastos de gestión a los clientes que reserven en su web ha levantado ampollas entre los agentes de viajes. Dejar de cobrar el fee, aunque sea puntualmente, es interpretado como romper la baraja. Por contra, Spanair reclama su derecho a utilizar todas las armas comerciales para competir en el durísimo mercado aéreo doméstico.

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PERSONAJE DEL DÍA

Marco Sansavini

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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