La directora de marketing de Expedia, Charlotte Gogstad, ha explicado que es "muy importante" hacer sentir al consumidor que está sacando el máximo partido de sus vacaciones, por lo que la eliminación de tasas por cancelación o cambio "facilita encontrar grandes ofertas y reservar por adelantado con confianza y flexibilidad".
Sin embarga, la compañía ha precisado que "algunos hoteles" se reservan el derecho de aplicar sus propias penalizaciones.
