Para su consejero delegado, Javier Pérez-Tenessa, "ampliar el negocio a nuevos países supone un gran reto para la compañía y diferenciarnos de otras agencias con enfoque fundamentalmente local". Como destaca pérez-Tenessa, "gracias a nuestra presencia internacional podemos optimizar aún más los precios de los vuelos y hoteles que ofrecemos a todos nuestros usuarios, con lo que nuestros clientes de España se están viendo también muy beneficiados por nuestro crecimiento Internacional."
Como explican desde la agencia "la apuesta constante por la innovación convierte a Edreams en una agencia innovadora y pionera en desarrollos tecnológicos". Así, la agencia online afirma que incorpora de media más de 100 mejoras técnicas a la web cada mes, "con el fin de garantizar a los usuarios los mejores precios". Estas herramientas y desarrollos se centran, sobre todo, en mejoras en el proceso de búsqueda, reserva, cobro, facturación y control post-venta.
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