Cada vez son más los agentes de viajes online que optan por «abrir tienda», emulando a las otrora denostadas agencias tradicionales. La venta en Internet dista mucho de ser virtual. Detrás de muchos de estos agentes hay un call center, que presta el servicio personalizado que demandan cada día más los internautas. Crece la preocupación de estos agentes por el ínfimo porcentaje de operaciones cerradas ante un cliente que, además de exigir un buen producto al mejor precio, reclama atención personalizada y, paradójicamente, presencia «física» y una marca que le ofrezca confianza y garantía tangible.
PERSONAJE DEL DÍA
Carlos Muñoz
Volotea ha empezado ya su venta de billetes para la temporada de invierno 2026, que se desarrollará entre el 17 de diciembre del próximo año y el 17 de marzo de 2027. Con rutas disponibles desde 25 aeropuertos españoles, la compañía liderada por Muñoz ofrece más de 135 conexiones nacionales, así como rutas internacionales a destinos como Italia, Francia, Portugal, Marruecos, Alemania o Grecia.
