El estudio revela que la industria global de viajes "aún se está recuperando" de la recesión de 2009, cuando se produjo un descenso del volumen de ventas del 13%. Por mercados, la crisis económica ha afectado en los últimos años principalmente a Europa y Estados Unidos, que representan conjuntamente tres cuartas partes de la facturación online.
No obstante, el informe de PhoCusWright pronostica un descenso en las cuotas en estos mercados, debido a que los países asiáticos e iberoamericanos adquirirán una mayor relevancia en 2012. Así, los niveles de ventas tenderán al equilibrio, disminuyendo el monopolio actual del continente europeo y de Estados Unidos. En ese sentido, la vicepresidenta de investigación de la consultora, Lorraine Sileo, indica que las agencias de viajes "están mirando" a los países emergentes como próximos objetivos para aumentar las ventas a través de la Red.
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