La agencia de viajes especializada en asesoría y venta de viajes en cruceros, Crucemar Cruceros, ha crecido un 10% en lo que va de año y prevé acabar el ejercicio con un incremento del 15%, ha destacado a NEXOTUR el director general de la agencia, Mariano González. "La clave principal de nuestro éxito es que los clientes han sido y siguen siendo nuestra prioridad", ha remarcado, insistiendo en que su estrategia se basa en "la profesionalización y el asesoramiento, apoyados por las nuevas tecnologías".
Crucemar maneja reservas mixtas (online y offline), aunque desde que está en Internet, hace ocho años, la comercialización a través de la Red ha evolucionado favorablemente para la agencia. "Cuando empezamos con la web, las ventas no alcanzaban ni el 10%, ahora llegan al 90%", ha subrayado González, explicando que han tenido que adaptarse a los tiempos, hasta tener en la actualidad 27 páginas web relacionadas con los cruceros.
Sus expectativas para los próximos años son "moderadamente optimistas", ha apuntado González, ya que "el Sector en general y los hábitos de compra se están transformando y debemos ir por ese camino". Al respecto, el director de Crucemar ha apuntado que van a seguir creciendo "porque estamos innovando constantemente" y cuentan con una "sintonía estupenda" con sus partners.
Novedades
En cuanto a las novedades, de cara al verano, Crucemar pretende aumentar su posicionamiento, cubrir otras áreas geográficas como Medio Oriente o Sudamérica, y "lograr una mayor penetración con otros cruceros como la Antártida o Groenlandia con campañas de mucho nivel", ha señalado González. Asimismo, espera crecer en otros segmentos del mercado como son los cruceros fluviales, mejorar la página web y lanzar, después del verano, una red social sobre cruceros.
Al respecto, González ha explicado que se incorporará en la página web de Crucemar (www.crucemar.com) un apartado de redes sociales. Así, se pondrá en marcha ‘Mi mar’, "una pionera red social en este sector dirigida a todos aquellos usuarios y viajeros de crucero que quieran poner en común sus experiencias, compartir sus fotografías y vídeos o dedicar instantáneas, entre otras cosas".
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