Durante los tres meses de actividad de la comunidad, se han registrado cerca de 1.500 comentarios obtenidos a través de tres herramientas de trabajo —foros, blogs y mini encuestas— que han permitido extraer 323 páginas de conclusiones. Gracias a esta iniciativa de colaboración online, Amadeus España ha podido escuchar las opiniones, ideas e inquietudes de profesionales pertenecientes a diferentes tipologías de agencias: pequeñas y grandes empresas del segmento vacacional, de negocio y mixtas. Algunos de los participantes de Amadeus Lab ya tomaron parte en la edición anterior, celebrada el año pasado, y otros se han incorporado por primera vez a la iniciativa tras un proceso de selección realizado en verano.
Amadeus España ha vuelto a contar con TNS, consultora de investigación de mercados y estudios de opinión ad hoc, para poner en marcha Amadeus Lab. Además del diseño de una renovada plataforma tecnológica de soporte que ha permitido subir vídeos y establecer un diálogo interactivo con los participantes, TNS se ha encargado de la moderación de los foros a través de dos community managers y del posterior análisis de los debates.
El director de marketing de Amadeus España, Íñigo García-Aranda, afirma que "Amadeus Lab nos ha vuelto a demostrar que es una plataforma ideal para escuchar activamente a los agentes de viajes, sentirnos más cerca de ellos y esforzarmos cada día por ofrecerles los productos y servicios que mejor les ayuden en su negocio". "La comunidad virtual es, sin duda, una magnífica herramienta de investigación de mercado y de conocimiento de sus necesidades", concluye.
